ChatGPT Business Hub: claim je bedrijf en zie hoeveel klikken ChatGPT je oplevert

OpenAI heeft op 10 november 2026 Businesses in ChatGPT gelanceerd, voorlopig als bèta. Het hart daarvan is de ChatGPT Business Hub: een dashboard waarin je je bedrijf in ChatGPT kunt claimen, je profiel kunt beheren en kunt zien hoe vaak ChatGPT je noemt en hoeveel mensen vanuit ChatGPT doorklikken naar je website. Dat staat in de aankondiging van OpenAI en wordt bevestigd door onder meer VentureBeat en PPC Land. Voor ondernemers die willen weten of ze gevonden worden in AI-zoekmachines is dit een belangrijke stap.

Wat is de ChatGPT Business Hub?

Tot nu toe had je als ondernemer weinig zicht op wat ChatGPT over je bedrijf zegt. Je kon zelf vragen stellen en kijken of je naam opdook, maar harde cijfers waren er niet. De Business Hub verandert dat. Volgens OpenAI kan elk geschikt bedrijf dat gevestigd is in een land waar ChatGPT beschikbaar is, zijn bedrijf via de Business Hub claimen. Bestaande zakelijke klanten van OpenAI en adverteerders lopen dat proces via hun contactpersoon bij OpenAI.

Na het claimen kun je je profiel bijwerken. Webshops kunnen daarnaast een productfeed koppelen met onder meer prijzen en beschikbaarheid. Zowel de Business Hub als de Business Agents (zie verderop) zijn bij de lancering gratis.

Welke cijfers zie je?

In de Business Hub zie je drie soorten gegevens, telkens over de afgelopen 28 dagen:

• Vermeldingen: hoe vaak ChatGPT je bedrijf noemt in antwoorden.
• Websiteklikken: hoe vaak gebruikers vanuit ChatGPT doorklikken naar je site.
• Discovery topics: de onderwerpen die vaak terugkomen in gesprekken waarin jouw website als bron wordt genoemd.

Er zitten wel grenzen aan. De cijfers verschijnen pas als er genoeg activiteit is om de rapportagedrempels van OpenAI te halen. Zie je een leeg veld, dan kan dat volgens OpenAI komen door die drempels, doordat de gegevens nog worden verzameld of doordat de rapportage niet beschikbaar is. In de Business Hub staat bovendien dat klikken niet bevestigen dat iemand je website echt heeft bezocht of iets heeft gekocht. Kijk daarvoor dus nog steeds in je eigen statistieken, zoals Google Analytics.

Over privacy is OpenAI duidelijk: "We don't share users' conversations or Business Agent chats with businesses." Je ziet dus geen gesprekken van gebruikers, alleen opgetelde cijfers.

Zo verloopt het claimen

Je bewijst eerst dat het bedrijf van jou is. Dat kan via een zakelijk telefoonnummer, een e-mailadres, je domeinnaam (met een DNS TXT-record) of een gekoppeld Shopify-account. Daarna volgt een aparte identiteitscontrole via Persona voor de persoon die het profiel beheert. Pas als die is goedgekeurd, kun je profielwijzigingen publiceren, een productfeed koppelen, de cijfers bekijken of een agent aanmaken. Je profiel krijgt dan ook een blauw vinkje.

Belangrijk om te weten: OpenAI schrijft dat het claimen van een profiel geen hogere positie of meer verkoop garandeert. Ook betalen voor advertenties verandert volgens OpenAI niet hoe vaak ChatGPT een bedrijf aanbeveelt.

Business Agents: alleen nog in de Verenigde Staten

Naast de Business Hub introduceert OpenAI Business Agents. Dat is een aparte chat, duidelijk als zodanig gelabeld, waarin een AI-assistent namens je bedrijf vragen van klanten beantwoordt. Deze agents zijn voorlopig alleen beschikbaar voor webshops en online dienstverleners in de Verenigde Staten. Bedrijven kunnen hun agent ook sponsoren en als bestemming gebruiken voor advertenties in ChatGPT. Eerder schreven we al over Sponsored Agents in ChatGPT Ads, dat hier nauw op aansluit.

OpenAI zegt Businesses in ChatGPT en Business Agents later naar meer landen en branches uit te breiden. Wanneer dat voor Nederland geldt, is niet bekend.

Geldt dit ook voor Nederlandse bedrijven?

Dat is nog niet helemaal duidelijk. OpenAI schrijft dat bedrijven in landen waar ChatGPT beschikbaar is hun bedrijf kunnen claimen, en ChatGPT is gewoon beschikbaar in Nederland. Volgens een aantal gidsen kunnen lokale winkels en restaurants een bestaande vermelding voorlopig alleen in de Verenigde Staten claimen, en sommige berichtgeving meldt dat de cijfers over vermeldingen en klikken alleen voor de VS gelden. De bronnen spreken elkaar op dit punt dus tegen. Het beste is om zelf in de Business Hub te kijken wat er voor jouw bedrijf mogelijk is.

Wat betekent dit voor jou als ondernemer?

Steeds meer mensen stellen hun vragen aan ChatGPT in plaats van aan Google. Met de Business Hub krijg je voor het eerst officiële cijfers over hoe zichtbaar je daar bent. Een paar praktische stappen:

• Probeer je bedrijf te claimen. Het is gratis en je houdt zelf de regie over hoe je profiel eruitziet.
• Zorg dat je gegevens kloppen. Een zakelijk e-mailadres op je eigen domein en toegang tot je DNS maken de verificatie makkelijker.
• Check of je website AI-crawlers niet blokkeert. In ons artikel over AI-vindbaarheid en robots.txt lees je waarom dat ertoe doet.
• Vergelijk de klikken met je eigen statistieken. Zo zie je of het verkeer uit ChatGPT ook echt bezoekers en klanten oplevert.

Wil je dat je website goed gevonden wordt, zowel in Google als in AI-zoekmachines zoals ChatGPT? Bekijk dan onze dienst SEO-optimalisatie. Meer actueel nieuws over AI en online vindbaarheid lees je op onze nieuwspagina.

Bronnen: OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT, VentureBeat, PPC Land, Search Engine Land, Search Engine Roundtable. Wij konden de bronpagina's niet rechtstreeks openen; de details zijn gebaseerd op samenvattingen uit zoekresultaten.