Google review-beroepen vertraagd: wat kun je doen als een onterechte review blijft staan?

Google heeft de verwerkingstijd voor beroepen tegen reviews in Google Maps en Google Bedrijfsprofiel opnieuw verlengd. Dat meldde Search Engine Land op 20 oktober 2026. Een Google-medewerker, Dan Boguslavsky, schreef in een supportforum: "Due to high volume of review related appeals, processing times are currently extended." Een concrete termijn geeft Google niet.

Wat is er precies bekend?

Volgens Search Engine Land kan Google geen tijdsindicatie geven voor lopende zaken. Ook Search Engine Roundtable schreef over de melding en noemt dat er geen schatting is wanneer de achterstand is weggewerkt. Google vraagt gebruikers bovendien om niet meerdere beroepen in te dienen. Heb je een beroep ingediend, dan hoef je verder niets te doen. Een tweede keer indienen zou de achterstand alleen groter maken.

Het is niet de eerste keer. Search Engine Roundtable wijst erop dat Google eerder, onder meer in december en in maart 2025, ook al vertragingen bij review-beroepen meldde. Zo'n melding kan ook weer verdwijnen zonder aankondiging, schrijft de site. Hoe lang het nu duurt, is dus niet te zeggen.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Heb je een review gemeld die volgens jou tegen het beleid van Google ingaat, bijvoorbeeld een nepreview of een bericht van iemand die nooit klant was? Dan blijft die review waarschijnlijk langer zichtbaar dan je gewend bent. Dat is vervelend, zeker als je veel op lokale vindbaarheid leunt, zoals een restaurant, praktijk of bouwbedrijf.

Een paar praktische punten:

• Dien één keer in en wacht. Meerdere beroepen helpen niet, volgens Google zelf.
• Meld alleen wat echt tegen het beleid ingaat. Een review die alleen negatief is, wordt niet verwijderd. Het moet gaan om bijvoorbeeld spam, nepinhoud, een onderwerp dat niets met je zaak te maken heeft of een belangenconflict.
• Reageer rustig op de review. Een korte, feitelijke reactie laat andere bezoekers zien dat je het serieus neemt, ook als de review zelf nog blijft staan.
• Vraag tevreden klanten om een eerlijke review. Meer echte reviews maken één onterechte beoordeling minder zwaar.
• Betaal nooit voor het laten verwijderen van reviews. Een NOS-artikel beschrijft ondernemers die eerst met neprecensies werden bestookt en daarna een bericht kregen om te betalen voor verwijdering.

Reviews veranderen al een tijd. Lees ook ons eerdere bericht over Google Maps dat bezoekers laat inloggen voor alle reviews en over verdwijnende Google reviews.

Wat we nog niet weten

Google noemt geen aantal beroepen, geen verwachte hersteltijd en geen reden voor de drukte. Alles wat daarover rondgaat zonder bron laten we weg. Zodra er meer bekend is, schrijven we er een nieuw bericht over.

Hulp bij je lokale vindbaarheid?

Wil je dat je website en je Bedrijfsprofiel er goed uitzien voor klanten die op je zoeken? Bekijk onze dienst SEO-optimalisatie of neem contact op. Meer actueel nieuws lees je op onze nieuwspagina.

Bronnen: Search Engine Land, Search Engine Roundtable, NOS.