AI Act transparantieplicht voor chatbots geldt vanaf 2 augustus 2026

Vanaf 2 augustus 2026 is artikel 50 van de Europese AI Act afdwingbaar. Dat artikel regelt de transparantieplicht voor AI-systemen die rechtstreeks met mensen communiceren, zoals de chatbot op je website. Dat blijkt uit informatie van de Europese Commissie zelf, en wordt bevestigd door juridische analyses van onder meer advocatenkantoor Stibbe en verschillende Nederlandse AI-compliance-bronnen. Voor ondernemers die een chatbot of AI-assistent op hun webshop of dienstenwebsite gebruiken, verandert er vanaf nu iets concreets.

Wat staat er precies in artikel 50

Artikel 50 gaat over vier situaties waarin een AI-systeem direct contact heeft met mensen of content voor hen maakt: chatbots en conversatie-interfaces, emotieherkenning en biometrische categorisering, synthetische media zoals deepfakes, en AI-gegenereerde tekst over onderwerpen van publiek belang. Voor chatbots komt de regel erop neer dat een bezoeker moet weten dat hij met een AI-systeem praat en niet met een medewerker, tenzij dat al vanzelf duidelijk is. Een vermelding ergens in de algemene voorwaarden is niet genoeg. De melding moet zichtbaar zijn op het moment dat het gesprek begint, bijvoorbeeld met een korte tekst in de openingsboodschap van de chat.

Waarom dit nu speelt

De AI Act zelf is al langer van kracht, maar de handhaving van artikel 50 gaat pas per 2 augustus 2026 daadwerkelijk lopen. Dat betekent dat toezichthouders vanaf die datum kunnen optreden tegen bedrijven die hun chatbot niet duidelijk als AI labelen. De boetes die daarbij horen zijn niet mals: tot 15 miljoen euro of 3 procent van de wereldwijde jaaromzet, afhankelijk van wat hoger uitvalt. Voor de meeste MKB-bedrijven zal het zover niet komen, maar de regel geldt evengoed voor een webshop met een klein chatvenster als voor een groot platform.

Wat betekent dit voor jouw website

Heb je een chatbot, AI-assistent of automatische chatwidget op je website staan, controleer dan of daar bij de start van het gesprek duidelijk staat dat de bezoeker met een AI-systeem te maken heeft. Bij veel kant-en-klare chatbot-tools kun je die melding gewoon instellen in de begroetingstekst, zonder dat je daar een pop-up of extra stap voor nodig hebt. Gebruik je AI ook om automatisch productteksten, blogartikelen of andere content te genereren die als redactionele tekst wordt gepresenteerd, kijk dan ook naar de regels rond AI-gegenereerde tekst over onderwerpen van publiek belang. Twijfel je of je website op dit punt in orde is, dan is dit een goed moment om het samen met je website-onderhoud even na te lopen. Bij website-onderhoud en beheer van Infotrends checken we dit soort punten mee als onderdeel van een periodieke controle.

Het is geen reden voor paniek, maar wel iets om deze week nog even te regelen. Een duidelijke chatbot-melding kost je een paar minuten instellen, een boete kost een stuk meer.