Bedrijven besteden fors meer aan AI-tools, zicht op nut blijft achter

Nederlandse bedrijven geven een stuk meer geld uit aan AI-tools dan een kwartaal eerder, maar weten vaak niet goed of die uitgaven ook iets opleveren. Dat blijkt uit onderzoek van betaalplatform Pleo naar zakelijke bestedingen in het eerste kwartaal van 2026, gemeld door onder meer Emerce, Dutch IT Channel en Fonk Magazine.

Anthropic grootste stijger, OpenAI blijft koploper

Volgens het onderzoek stegen de uitgaven aan Anthropic met ruim 80 procent ten opzichte van het kwartaal ervoor. Anthropic klimt daarmee acht plaatsen op de ranglijst van zakelijke softwareleveranciers en staat nu boven bedrijven als Adobe, Google en LinkedIn. De uitgaven aan OpenAI groeiden minder hard, met bijna 30 procent, maar het bedrijf blijft wel de grootste AI-leverancier voor bedrijven. Bestaande klanten gebruiken de tools intensiever of stappen over op duurdere abonnementen met krachtigere modellen.

Weinig zicht op wat het oplevert

Die groei gaat volgens het onderzoek niet gepaard met beter inzicht in de kosten. Veel organisaties weten niet precies hoeveel tokens ze verbruiken, welke afdeling het meeste uitgeeft, of de investering daadwerkelijk de productiviteit verhoogt. Bedrijven schuiven dus een steeds groter deel van hun budget richting AI, zonder dat ze goed kunnen aantonen wat dat concreet oplevert.

Wat dit voor jouw bedrijf betekent

Gebruik je als ondernemer al ChatGPT, Claude of een vergelijkbare tool voor teksten, klantcontact of andere taken, dan is dit een goed moment om je eigen gebruik na te lopen. Weet je welk abonnement je hebt en wat het per maand kost? En levert het je merkbaar tijd op, of is het vooral een vaste kostenpost geworden waar niemand meer naar omkijkt? Bij een klein bedrijf tikt een duurder AI-abonnement sneller aan dan bij een corporate met een los IT-budget.

Denk je na over hoe je AI-tools slimmer inzet voor je website of klantcontact, zonder dat de kosten uit de hand lopen? Bij website-onderhoud en beheer kijken we met je mee welke automatisering echt iets oplevert. Heb je vragen over jouw specifieke situatie, neem dan gerust contact op.