Google Ads vraagt adverteerders om nieuwe pay-per-lead voorwaarden te accepteren

Google Ads heeft een nieuwe instelling toegevoegd met de naam "Ads with pay-per-lead goals terms". Wie advertenties wil draaien waarbij je per lead betaalt in plaats van per klik, moet eerst zelf deze extra voorwaarden accepteren. Dat melden Search Engine Land en Search Engine Roundtable op 10 november. In dit artikel lees je wat er in de pay-per-lead voorwaarden van Google Ads staat, wat er nog onduidelijk is en wat het voor jou als ondernemer betekent.

Wie ontdekte de nieuwe instelling?

De instelling werd opgemerkt door Google Ads-specialist Natasha Kaurra. Zij deelde schermafbeeldingen en een toelichting op LinkedIn, waarna beide vakmedia erover schreven. Een officiële aankondiging of blogpost van Google zelf hebben we niet gevonden. De informatie hieronder komt dus uit die berichtgeving.

Wat staat er in de pay-per-lead voorwaarden?

Volgens Search Engine Roundtable gaan de voorwaarden over vier onderwerpen:

• Verificatie van je bedrijf. Je moet voldoen aan de eisen die Google aan aanbieders stelt en meewerken aan verificatiecontroles.
• Gebruik van je content. Google krijgt ruime toestemming om de informatie die je aanlevert te gebruiken, waaronder bedrijfsgegevens en je merk.
• Gesprekken en berichten. Telefoontjes en berichten die via de advertenties binnenkomen, kunnen worden gevolgd of opgenomen, met de toestemmingen die daarvoor wettelijk nodig zijn.
• Verantwoordelijkheid voor je dienst. Jouw bedrijf blijft zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk en voor geschillen met klanten.

Wat er níet in staat, is ook belangrijk. Beide bronnen wijzen erop dat de voorwaarden niets zeggen over de prijs per lead, over wanneer je geld terugkrijgt voor een ongeldige lead of over een garantie op opdrachten. Daarvoor moet je de afzonderlijke beleidsregels van Google lezen. Ook betekent het zien van deze instelling volgens Search Engine Land niet dat je account al in aanmerking komt, of dat het al is overgezet.

Onderdeel van de verhuizing van Local Services Ads

De nieuwe voorwaarden passen in een grotere verandering. In de zomer kondigde Google aan dat Local Services Ads, de advertenties voor lokale dienstverleners zoals loodgieters en schoonmaakbedrijven, opgaan in Google Ads als Performance Max-campagnes met een pay-per-lead doel. Daarover schreven we eerder: Local Services Ads verhuizen naar Performance Max.

Volgens Search Engine Land blijven die campagnes alleen zichtbaar in Google Zoeken en Google Maps, werken ze zonder zoekwoorden en betaal je per geldige lead in plaats van per klik. De uitrol begon in augustus 2026 bij een selectie adverteerders in de Verenigde Staten en loopt volgens Google in fases door tot in 2027.

In de documentatie voor de Google Ads API staat dat je de servicevoorwaarden van Local Services moet accepteren via de accountinstellingen van Google Ads. Verificatie en het accepteren van de voorwaarden gaan via de gewone interface.

Hoe zit het met Nederland en Europa?

Hier is voorzichtigheid op zijn plaats. De berichtgeving gaat vooral over de Verenigde Staten, en we hebben geen bron gevonden met een Europese of Nederlandse planning voor pay-per-lead campagnes. In de helppagina van Google over hoe leads werken staat bovendien dat het opnemen van gesprekken en het terugkrijgen van tegoed voor ongeldige leads in Europa voor geen enkele branche beschikbaar is. Wat dat in de praktijk voor Nederlandse adverteerders gaat betekenen, heeft Google nog niet uitgelegd.

Wat betekent dit voor jou als ondernemer?

Adverteer je nu gewoon met Google Ads op basis van klikken, dan verandert er voorlopig niets. Zie je de nieuwe instelling wel in je account, lees de voorwaarden dan goed door voordat je akkoord gaat. Een paar punten om op te letten:

1. Je merk en content. Je geeft Google ruime rechten op wat je aanlevert. Zorg dat je teksten en beelden kloppen en dat je ze mag gebruiken.
2. Opgenomen gesprekken. Informeer je medewerkers dat telefoontjes via advertenties kunnen worden opgenomen, en denk na over hoe dat past bij je privacybeleid.
3. Afspraken over kosten. De voorwaarden zeggen niets over leadprijzen of terugbetaling. Zoek dat apart uit voordat je budget vrijmaakt.
4. Je website blijft belangrijk. Ook bij betalen per lead beoordeelt een klant je bedrijf vaak eerst online. Een duidelijke website met reviews, prijzen en contactgegevens maakt van een lead sneller een opdracht.

Twijfel je of pay-per-lead, Performance Max of een gewone zoekcampagne het beste past bij jouw bedrijf? Bekijk onze dienst Google advertenties, dan denken we met je mee. Meer actueel nieuws over Google Ads lees je op onze nieuwspagina.

Bronnen: Search Engine Land, Search Engine Roundtable, Search Engine Land over Local Services Ads, Google Ads API documentatie, Google Ads Help. Wij konden de bronpagina's niet rechtstreeks openen; de details zijn gebaseerd op samenvattingen uit zoekresultaten.