Microsoft 365-storing legt Outlook, Teams en SharePoint uren plat

Microsoft 365 kampte maandag 31 augustus 2026 met een grote storing die begon bij Exchange Online en zich daarna uitbreidde naar Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business en meerdere andere diensten. Gebruikers konden urenlang geen e-mail versturen of ontvangen, en ook vergaderingen en bestanden in Teams en SharePoint waren voor veel organisaties niet bereikbaar. Dat meldt Microsoft zelf in het admin center, met bevestiging door onder meer TechCrunch en BleepingComputer.

Wat er misging

Microsoft registreerde het incident voor het eerst rond 11.30 uur Amerikaanse oostkusttijd onder de naam EX1464935. Downdetector zag de meldingen daarna snel oplopen, tot ruim 5.000 rapportages binnen een paar uur. Microsoft meldde dat een probleem in een authenticatiecomponent ervoor zorgde dat een deel van de infrastructuur niet goed kon inloggen bij de achterliggende diensten. Sommige IT-beheerders opperden op basis van de foutmeldingen dat een verlopen of niet tijdig vernieuwd certificaat de oorzaak was, maar Microsoft heeft die verklaring zelf niet bevestigd.

Welke diensten geraakt waren

Wat begon als een probleem met Exchange Online, de mailomgeving achter Outlook, breidde zich binnen enkele uren uit. Microsoft volgde het incident daarom later onder het bredere nummer MO1465074, met impact op Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Purview en Microsoft Defender XDR. Teams-gebruikers liepen tegen problemen aan met de agenda en de zoekfunctie, en de aanwezigheidsstatus van collega's bleef soms hangen op "bezig" of "afwezig" terwijl dat niet meer klopte.

Hoe lang het duurde

Zo'n twaalf uur na de eerste melding liet Microsoft weten dat de koppeling met mailboxen was hersteld, terwijl het bedrijf nog werkte aan het herstellen van de zoekfunctie in de getroffen diensten. Microsoft testte een oplossing eerst op een deel van de infrastructuur voordat die breder werd uitgerold, om te voorkomen dat een niet-werkende fix het probleem juist groter zou maken.

Wat dit betekent voor jouw bedrijf

Werkt jouw organisatie dagelijks met Outlook, Teams en SharePoint, dan voelde deze storing meteen in de praktijk: geen inkomende offertes, geen toegang tot gedeelde documenten en collega's die niet konden overleggen via Teams. Dat is vervelend voor elk bedrijf, maar extra pijnlijk als je geen enkel alternatief kanaal hebt ingericht voor het geval je belangrijkste communicatiemiddel uitvalt. Denk aan een noodnummer, een tweede manier om bestanden te delen, of gewoon weten welke collega je kunt bellen als de mail plat ligt.

Storingen als deze horen bij het werken met clouddiensten, ook bij een partij zo groot als Microsoft. Dat is geen reden om te stoppen met Microsoft 365, wel om na te denken over hoe afhankelijk je bedrijf ervan is en wat je doet als het een keer misgaat. Praktisch betekent dat bijvoorbeeld: zorg dat belangrijke telefoonnummers en documenten niet uitsluitend in Outlook en SharePoint staan, spreek met je team af via welk kanaal jullie elkaar bereiken als Teams uitvalt, en controleer of klanten je ook op een andere manier kunnen bereiken dan alleen per e-mail.

Bij onze dienst Microsoft 365 helpen we bedrijven met de inrichting, het beheer en de juiste back-upafspraken rond hun werkomgeving, zodat een storing bij Microsoft niet meteen je hele bedrijfsvoering stillegt. Meer nieuws over Microsoft, Google en WordPress lees je op onze nieuwspagina.

Bronnen: TechCrunch en BleepingComputer.